Zalando
Política de privacidade

Os dados de perfil são informações pessoais e demográficas sobre si (os chamados dados mestres) e os seus interesses individuais, que nos fornece quando se regista na sua conta de cliente. Seus dados de perfil incluem, por exemplo:

As informações obrigatórias geralmente são o seu nome, o seu endereço de e-mail e a sua própria palavra-passe. O seu endereço de e-mail e a palavra-passe formarão posteriormente os seus detalhes de login.

Para o uso de serviços restritos, pagos ou personalizados, podem ser necessárias informações adicionais obrigatórias, como a sua data de nascimento ou saudação (por exemplo, para o conduzir para a página inicial apropriada da Zalando Shop) ou as suas marcas e estilos de roupas preferidos.

As informações de perfil também podem incluir outras informações e interesses pessoais. Estas já podem ser recolhidas durante o registo no serviço ou serem adicionadas posteriormente. Por exemplo, se adicionar posteriormente informações voluntárias ao seu perfil ou se desejar usar a sua conta de cliente para se inscrever num serviço que exija informações obrigatórias adicionais.

Quando entrar em contacto connosco, nós recolhemos os seus dados de contacto. Os seus dados de contacto podem ser, dependendo de como entrar em contacto connosco (p. ex. por telefone ou e-mail) o seu nome, as suas moradas postais, os números de telefone, números de fax, endereços de email, detalhes dos seus perfis em redes sociais (por exemplo, nós recebemos o seu ID do seu Facebook se nos estiver a contactar via Facebook), incluindo nomes de utilizador e detalhes de contacto semelhantes.

Quando pede algo à Zalando ou se fizer compras no local, por exemplo, na Zalando Outlet Store, nós recolhemos as suas informações de compras. Os dados de compras podem incluir as seguintes informações, dependendo do tipo de vendas e do estado de processamento:

Oferecemos os métodos de pagamento comuns em negociações online - em particular, pagamento antecipado, cartão de crédito, PayPal ou fatura. Para a realização do pagamento, recolhemos os detalhes de pagamento que forneceu. Recebemos informações de pagamento adicionais de fornecedores de serviços de pagamento externos e de agências de crédito com as quais trabalhamos em conjunto para realizar pagamentos e para verificações de crédito. Aos nossos fornecedores de serviços de pagamento, apenas transmitimos os dados necessários para o processamento do pagamento.

Detalhes de pagamento são, por exemplo:

Os detalhes de pagamento também incluem outras informações diretamente relacionadas com o pagamento e com a verificação de crédito. Isso diz respeito, por exemplo, às informações que os fornecedores de serviços de pagamento externos usam para identificação, tais como o seu ID do PayPal (se pagar com o PayPal).

As informações de crédito consistem nos nossos próprios registos do histórico de pagamentos anteriores em todas as empresas do Grupo Zalando e pontuam os valores obtidos de agências externas de relatórios de crédito. As classificações de crédito fazem declarações sobre o desempenho económico estimado e a disponibilidade para pagamento de um indivíduo. Isso ajuda as empresas a evitar incumprimentos que surgem quando os clientes não podem ou não conseguem cumprir as suas obrigações de pagamento dentro do prazo. A consideração de informações de crédito na seleção de métodos de pagamento também vai impedir-nos de oferecer os nossos métodos de pagamento que não lhe podem ser oferecidos e que não deixarão que introduza obrigações de pagamento que não possa cumprir. Os dados de crédito são geralmente determinados pelas denominadas agências de crédito. A partir das diversas especificações, as agências de crédito calculam um valor de pontuação que leva em conta, entre outras coisas, as obrigações de pagamento existentes e possíveis padrões anteriores. Os valores de pontuação são estimativas baseadas em estatística do risco futuro de incumprimento de uma pessoa e são apresentados como um valor numérico, enquanto percentagem. Temos uma influência limitada no processamento de dados pelas agências de crédito externas (por exemplo, se fornecermos informações a agências de crédito sobre obrigações de pagamento não cumpridas).

A cooperação com fornecedores de serviços de pagamento externos e agências de crédito é feita especificamente para cada país, a fim de levar em conta caraterísticas e requisitos específicos do país. Em A quem são transmitidos os meus dados? encontrará informação sobre fornecedores de serviços de pagamento externos e em Informações específicas do país encontrará informação sobre quais as agências de crédito com as quais colaboramos e em que países. Aí também pode encontrar avisos de privacidade especiais que lhe fornecemos em nome dos respetivos fornecedores de serviços de pagamento e agências de crédito.

Quando interages com os nossos serviços, são recolhidos dados que nos permitem saber quais os conteúdos, temas, produtos, tipos de produtos, marcas ou estilos que te interessam. Por exemplo, a partir dos dados de compras, dos conteúdos que guardaste nas listas de desejos ou nas coleções criadas por ti e da tua idade (na medida em que dispomos dessas informações), bem como através de comparações com utilizadores com características semelhantes, podemos deduzir quais os estilos e categorias de produtos que te interessam. Desta forma, podemos apresentar-te em primeiro lugar os produtos que provavelmente são mais relevantes para ti na tua próxima pesquisa.

Além dos interesses diretamente comunicados por si, também podemos derivar os seus interesses de outros dados recolhidos por nós. Por exemplo, quando vê uma determinada área de lojas Zalando repetidamente, podemos ao mesmo tempo usar a análise dos seus dados de acesso para incluir os seus interesses (por exemplo, podemos deduzir que pode estar interessado em desporto se visitar regularmente a categoria "Sportswear" ou produtos desta categoria).

Também obtemos, para esta finalidade, dos nossos parceiros de publicidade externa informações e estatísticas sobre dados demográficos (como idade, sexo, região), dispositivo e acesso a dados e interesses dos nossos utilizadores. Tenha em atenção que os nossos anunciantes fornecem apenas dados agregados, criptografados e anónimos à Zalando para que a Zalando possa atribuir os dados a qualquer pessoa específica, especialmente qualquer utilizador específico. Essas informações podem ajudar a entender melhor os nossos utilizadores, através da análise da estrutura do cliente e da segmentação do utilizador.

Para mais informações sobre o processamento de seus dados, consulte "Como a Zalando usa os meus dados para publicidade?" abaixo.

Quando comunica por telefone, postagem, redes sociais, formulários de contacto ou de outra forma connosco ou com outros utilizadores sobre produtos e outros tópicos, nós recolhemos o conteúdo das suas mensagens.

Se necessário, encaminharemos as suas comunicações para a entidade responsável pela sua solicitação, tais como empresas ou fabricantes parceiros. Em caso de eventual encaminhamento para outra empresa (por exemplo, se enviar um feedback para o fabricante de um produto), terá a oportunidade de nos informar se os seus dados devem ser usados exclusivamente pela Zalando. Nesse caso, não encaminharemos a sua solicitação ou encaminharemos sem os dados pessoais, se a sua solicitação puder ser processada dessa maneira.

Se reportar um produto ou outro conteúdo através da função de notificação prevista para o efeito, o conteúdo da sua denúncia será registado e utilizado para analisar o produto ou conteúdo; posteriormente será informado da análise e da decisão.

A Zalando também usa os serviços de redes sociais como Facebook, Instagram ou Twitter para se comunicar com clientes e utilizadores. Usamos essas plataformas populares para fornecer oportunidades adicionais de contacto e informações, além dos nossos próprios canais de comunicação. Observe, no entanto, que não temos controlo sobre os termos de uso das redes sociais e dos serviços que eles oferecem e temos controlo limitado sobre o processamento de dados. Por isso, pedimos que verifique cuidadosamente que informações pessoais partilha connosco através das redes sociais. Não podemos influenciar o comportamento das operadoras de redes sociais, outros utilizadores e terceiros que possam colaborar ou usar os seus serviços com as operadoras de redes sociais.

A Zalando mantém páginas de perfil (também denominadas como "páginas de fãs") em diversas redes sociais. Além disso, os serviços da Zalando podem incorporar recursos de redes sociais. Estes podem ser serviços de mensagem e os denominados plug-ins sociais ou logins sociais, como "Entrar com o Facebook". Se nos contactar diretamente através dos nossos perfis de redes sociais ou utilizar as funções de rede social integradas nos nossos serviços e for membro da respetiva rede social, poderemos receber dados do operador da rede social através dos quais poderá ser identificado. Regra geral podemos visualizar os seguintes dados:

Consulte também as instruções para processar dados de redes sociais relacionadas com recursos de redes sociais em "Informações sobre sites e aplicações" e "Informações sobre páginas de fãs das redes sociais".

A Zalando atualmente usa o serviço de mensagens do Facebook e plug-ins / logins sociais das seguintes redes sociais:

Para determinados fins, também recolhemos informações sobre a localização atual do seu dispositivo ao usar os nossos serviços. Duas tecnologias diferentes são usadas.

Quando partilha os serviços de localização do seu dispositivo com um aplicativo, site ou outro serviço online da Zalando, a Zalando processa os dados de localização que o seu dispositivo identifica e nos fornece para fornecer serviços baseados em localização.

Se permitir que uma aplicação Zalando aceda os serviços de localização do seu dispositivo, a sua localização poderá ser transferida para nós regularmente (por exemplo, mesmo que não esteja a usar a aplicação). Isto serve para melhorar a experiência do utilizador, por exemplo, permitindo que o conteúdo baseado em localização carregue mais rapidamente ao usar a aplicação na sua localização ou que exiba mensagens push baseadas em localização. Nós não criamos perfis de movimento a partir desses dados. Mais informações podem ser obtidas em ligação com o serviço baseado em localização, se necessário.

Além disso, também recolhemos dados de localização derivados do endereço IP do seu dispositivo (até ao nível da cidade). Para este propósito, é usado um endereço IP anónimo encurtado para três dígitos. Portanto, não pode ser mais usado para identificar a sua ligação com a Internet ou dispositivo.

Este procedimento (chamado localização geográfica) é usado por nós e muitas outras lojas on-line, por exemplo, na deteção de fraudes, para detetar pedidos suspeitos (por exemplo, em certas situações, pode ser suspeito se o IP de um pedido através de sua conta de cliente for suspeito).

Com algumas das nossas aplicações específicas dos serviços, podes partilhar fotos e outros conteúdos pessoais connosco, com outros utilizadores ou com terceiros em geral, para comunicares connosco ou com outros utilizadores ou para personalizares serviços, por exemplo, ao a) carregares uma foto de perfil ou informações pessoais no teu perfil; b) utilizares a pesquisa de fotos da aplicação Zalando; c) comunicares com um estilista; ou d) criares e/ou combinares conjuntos (por exemplo, vestindo um avatar com diferentes peças de roupa ou reunindo e classificando peças de roupa em coleções criadas por ti) e, em seguida, partilhá-los com outros utilizadores da Zalando ou terceiros em geral, juntamente com informações pessoais que permitam identificar a tua identidade.

Quando avalias produtos, recolhemos as informações que partilhas durante esse processo e podemos publicá-las no contexto dos nossos serviços. Além disso, a tua avaliação pode ser partilhada com a marca do produto em questão, que poderá analisá-la e também publicá-la.

Se participar em qualquer oferta da Zalando (por exemplo, sorteio) ou pesquisa (como pesquisas de satisfação do cliente conduzidas como parte da pesquisa de mercado), solicitamos as suas informações pessoais.

Por exemplo, costumamos pedir-lhe o seu nome e endereço de e-mail aquando de um sorteio, para que possamos informá-lo em caso de vitória e para garantir que cada participante participe apenas uma vez no sorteio.

Em alguns casos, podemos também pedir-lhe informações adicionais de que nós ou os nossos parceiros necessitamos para realizar a promoção, o concurso ou o inquérito.

As empresas do Zalando Group usam o sistema de gestão de aplicações Zalando central da Zalando SE para receber e processar candidaturas.

O portal web do sistema de gestão de candidaturas Zalando pode ser acedido em: https://jobs.zalando.com/. O sistema de gestão de candidaturas Zalando possui avisos de privacidade específicos do serviço aos quais pode aceder aqui: https://jobs.zalando.com/en/datenschutz.

Ao utilizar serviços online e móveis, é inevitável que os dados técnicos sejam gerados e processados para fornecer os recursos e o conteúdo oferecidos e exibidos no seu dispositivo. Referimo-nos a esses dados como "dados de dispositivo e acesso". Os dados de dispositivo e acesso são criados com qualquer uso de um serviço on-line e móvel. Não importa quem seja o fornecedor. Os dados de dispositivo e acesso, por exemplo, enquadram-se quando se usa:

A Zalando recolhe e acede em dispositivos dados de serviços online e móveis oferecidos pela própria Zalando (por exemplo, Zalando Shop). Por outro lado, a Zalando pode receber e aceder a dados de serviços online e móveis de outras empresas, desde que sejam parceiras das redes sociais ou afiliadas da Zalando ou participem das mesmas redes de anúncios on-line (por exemplo, a "Rede do Google"). Para obter mais informações, consulte "Como é que a Zalando usa os meus dados para publicidade?" e "Informações sobre páginas de fãs das redes sociais".

Dispositivos e dados de acesso incluem as seguintes categorias:

Processamos os seus dados na medida necessária para a execução do contrato e para a prestação e execução de outros serviços solicitados por si, conforme descrito nesta política de privacidade. Os propósitos do processamento de dados exigidos em cada caso são, portanto, baseados na finalidade do respetivo contrato acordado consigo (incluindo nossos Termos e Condições Gerais e quaisquer termos ou condições de uso específicos do serviço) ou serviços solicitados por si. Os principais objetivos são:

O processamento de pagamentos para o cumprimento de contratos de compra é garantido pela Zalando Payments GmbH. Quando não é claro a que encomenda ou cliente pertence um determinado pagamento, a Zalando SE analisa dados como o IBAN ou o endereço, de forma a atribuir os pagamentos recebidos ao cliente correto. A Zalando SE e a Zalando Payments GmbH analisam em conjunto dados limitados de clientes relativos a reclamações sobre encomendas e pagamentos, com o objetivo de reduzir atritos na experiência do cliente relacionados com pagamentos. Como em qualquer contrato deste tipo, temos todo o gosto em fornecer-lhe um resumo do acordo celebrado em conformidade com o Artigo 26 do RGPD. A Zalando também utiliza os serviços de fornecedores de serviços de pagamento externos para o processamento de pagamentos. Encontra informações sobre fornecedores de serviços de pagamento externos em A quem são transmitidos os meus dados?.

Fundamentos legais: Na medida em que o tratamento seja necessário para a execução de um contrato celebrado consigo ou para a prestação de um serviço por si solicitado, a base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Não obstante o acima exposto, a base legal é o artigo 6.º, n.º1, alínea f do RGPD, quando o tratamento for necessário para os nossos interesses legítimos superiores nas finalidades estabelecidas acima.

Processamos os seus dados para fornecer serviços convenientes e úteis que melhor atendam às suas necessidades e interesses. Como a oferta na Zalando Shop inclui centenas de milhares de produtos e milhares de marcas, é necessário que apresentemos nosso conteúdo e ofertas conforme necessário, para que possa encontrar os produtos que realmente lhe interessam. Isso requer uma avaliação específica do utilizador sobre a relevância de produtos e conteúdo.

Para personalização de compras na Loja Zalando, usamos dados de dispositivo e acesso que recolhemos para a análise de uso. Além disso, também usamos dados de dispositivo e acesso que recebemos de parceiros de publicidade enquanto visita a Loja Zalando. Se estiver com o login feito na Zalando Shop com a sua conta de cliente durante a sua visita, também usaremos dados de perfil, dados de interesse e dados de compras de personalização de compras. Chamamos a essa forma de otimização, personalização no local de compras. Apenas com essa personalização de compras podemos apresentar resultados de pesquisa, sugestões de produtos, recomendações de estilo e outros conteúdos correspondentes aos seus interesses reais. Para melhorar a relevância da sua experiência de compra, podemos integrar informações das suas várias atividades nos nossos serviços. Por exemplo, se o seu histórico de navegação e compras mostrar uma preferência por uma determinada marca, podemos usar essa informação para ajustar o conteúdo e as ofertas que vê nos nossos sites e aplicações. Isto permite-nos apresentar a nossa variedade de produtos e serviços de uma forma que melhor reflete os seus interesses. Além disso, oferecemos-lhe um “Assistente de Moda” que lhe dá a possibilidade de responder às suas questões pessoais de compras juntamente com a utilização de prestadores de serviços externos de inteligência artificial, bem como o seu perfil de cliente, interesses e dados de compras para fornecer recomendações de produtos adequados. Sem essa personalização de compras, como é feito hoje por muitas lojas on-line, encontrar os produtos que são relevantes para si seria menos confortável, mais tedioso e o benefício de nossa oferta seria menor. Obviamente, tem acesso a todo o conteúdo, apesar da personalização de compras. No entanto, o Shopping Personalization permite que veja o que é mais relevante para si anteriormente.

Fundamentos legais: A base legal para o tratamento dos seus dados para a personalização da compra no âmbito dos serviços personalizados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Não obstante o acima exposto, a base legal é o artigo 6.º, n.º1, alínea f do RGPD, quando o tratamento for necessário para os nossos interesses legítimos superiores nas finalidades estabelecidas acima.

Nós processamos os dados recolhidos sobre os nossos clientes para pesquisas científicas nas áreas relevantes para a Zalando. Para isso, utilizamos uma combinação de dados sobre preferências e interesses, de forma a compreender melhor as suas necessidades numa perspetiva global. Estas são, em particular, as áreas de pesquisa de aprendizagem automática, inteligência artificial, processamento de linguagem natural e aprendizagem profunda. A pesquisa na Zalando se concentra na solução dos problemas reais e cotidianos das compras on-line e é projetada para melhorar e refinar a oferta de serviços existente. Por exemplo, podemos desenvolver aplicações que podem sugerir produtos que são adaptados aos seus interesses e necessidades e que podem identificar estilos e associar produtos que atendam aos seus interesses reais.

Obviamente, observamos os reconhecidos padrões científicos de proteção de dados. Isto também significa que utilizamos os teus dados para fins de formação relacionados com a aprendizagem automática e a inteligência artificial e que os processamos de forma resumida, anónima ou sob pseudónimo para fins de pesquisa, na medida do razoavelmente possível e necessário, por exemplo, substituindo todos os dados identificáveis, como o teu nome, por outras informações.

A pesquisa na Zalando inclui os seguintes propósitos:

Fundamentos legais: A base legal para o processamento de seus dados no contexto de otimização no local é o Artigo 6 (1) (f) RGPD, onde nossos interesses legítimos são para os propósitos estabelecidos acima.

Prevenção da fraude

Além disso, utilizamos procedimentos técnicos e manuais de prevenção de fraudes para nos protegermos a nós próprios e aos nossos utilizadores da utilização indevida dos seus dados, nomeadamente através de encomendas fraudulentas. Para tal, a Zalando SE e a Zalando Payments GmbH, aquando da realização de uma encomenda, agregam e analisam os dados do seu dispositivo e de acesso (incluindo endereço IP, identificadores, comportamento de utilização), dados de compra e de pagamento (incluindo dados de endereço e outros dados de solvência de agências de crédito externas), bem como o histórico de alterações dos seus dados de conta/perfil de cliente (por exemplo, quando os seus endereços de entrega foram alterados pela última vez) sob um pseudónimo quando fizer uma encomenda. O conjunto de dados também é comparado com o seu uso anterior e hábitos de compras anteriores. Além disso, é feito também um confronto com conjuntos de dados gerais relativos ao total de encomendas realizadas na Zalando (também por outras empresas do Grupo Zalando) em que atos fraudulentos foram cometidos ou em que existe suspeita dessa prática. Esse confronto é usado para identificar padrões de fraude e prevenir fraudes e roubo de identidade, comparando esses padrões. Em alguns casos, se a nossa análise determinar que o risco de fraude é muito alto, podemos cancelar encomendas ou desativar contas, a fim de minimizar o risco de encomendas fraudulentas e proteger os utilizadores cujas contas podem ter sido hackeadas. Neste contexto, a Zalando SE e a Zalando Payments GmbH podem cooperar com fornecedores de serviços externos.

Da mesma forma, se a nossa análise demonstrar que os clientes estão a devolver artigos de forma desproporcionada e/ou abusiva, por exemplo, através de um número excessivo de devoluções, a Zalando reserva-se o direito de impedir que esses clientes façam novas encomendas durante um determinado período de tempo (pausa).

Tais medidas (cancelamento de encomendas, desativações de contas e pausas) podem, em casos individuais, basear-se em decisões automatizadas, cuja revisão manual pode ser solicitada. Simultaneamente, pode expressar o seu próprio ponto de vista e contestar a decisão tomada pela Zalando SE.

Neste contexto, a Zalando também recorre às informações de utilizador armazenadas nas respetivas contas de utilizador (previamente recolhidas) para detetar e mitigar atividades fraudulentas.

Em alguns países oferecemos aos nossos clientes a opção de pagar as suas compras por fatura. Caso opte por este método de pagamento, a Zalando Payments GmbH transmitirá o seu nome e endereço, que indicar na caixa, a agências de crédito externas. A Zalando Payments GmbH também transmite o seu nome e morada a agências de crédito externas caso tenha selecionado pagar por débito direto SEPA, para evitar riscos de incumprimento de pagamento, por exemplo, devido à utilização de dados indevida. Pistas típicas que - geralmente em combinação - podem aumentar a probabilidade de fraude são:

Se o nosso sistema de segurança suspeitar de fraude ou aumento do risco de fraude, o incidente será encaminhado para a equipe de fraude do Zalando para revisão manual. Tendo em conta o risco de fraude ser tomada garantias adequadas (por exemplo, o bloqueio temporário da conta do cliente, ou de restrição dos métodos de pagamento oferecido).

Estes fornecedores recolhem e processam dados com a ajuda de cookies e outras tecnologias de rastreamento para determinar o dispositivo terminal utilizado pelo utilizador e outros dados sobre a utilização do site. Não ocorre a atribuição a um utilizador específico.

No âmbito de um processo de encomenda no nosso site, acedemos a uma avaliação de risco relativa ao dispositivo terminal do utilizador a partir da base de dados dos fornecedores. Esta avaliação de risco sobre a probabilidade de uma tentativa de fraude tem em conta, entre outras coisas, se o dispositivo terminal ligou através de diferentes prestadores de serviços, se o dispositivo terminal apresenta uma referência geográfica em constante mudança, quantas transações foram efetuadas através do dispositivo terminal e se é utilizada uma ligação proxy.

Fundamentos legais: Na medida em que o tratamento dos seus dados é efetuado para prevenção de fraudes em seu prejuízo, a base legal é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Não obstante o acima exposto, a base legal é o Artigo 6, n.º1, alínea f do RGPD, com base nos nossos interesses legítimos e nos de outros utilizadores em identificar e prevenir fraudes, bem como na investigação de crimes.

Seleção de métodos de pagamento

Antes de lhe apresentarmos as opções de pagamento disponíveis para uma compra, a Zalando Payments GmbH realiza uma avaliação de risco e tem em conta o custo total de uma encomenda da Zalando. Para realizar a avaliação de risco, são utilizados os seus dados de compra previamente registados, dados de pagamento, dados de solvência, dados sobre o seu comportamento de pagamento anterior, bem como os seus dados de perfil (tais como apelido, nome, moradas de entrega e faturação, endereço de e-mail, data de nascimento). A análise e a avaliação são realizados automaticamente, utilizando estimativas estatisticamente fundamentadas do risco de incumprimento em relação aos métodos de pagamento que oferecemos. O uso de dados previamente recolhidos aumenta a precisão dessas avaliações de risco. Caso no seu país, o pagamento por fatura seja possível e tenha escolhido essa opção, a Zalando Payments GmbH transmitirá os seus dados a agências de crédito externas, a fim de obter informações gerais sobre a avaliação dos riscos de incumprimento do pagamento (por exemplo, se o seu endereço é plausível e atual) e, em casos particulares, dados de solvência, nomeadamente sobre faturas em aberto e circunstâncias, que conduzam diretamente a um risco de incumprimento (por exemplo, falência, adiamento devido a insolvência). Além disso, a Zalando Payments GmbH transmite os seus dados a agências de crédito externas, a fim de avaliar os riscos de incumprimento relacionados com o pagamento, caso tenha optado por pagar por SEPA débito direto. Os dados específicos sobre a solvência tidos em conta na avaliação de risco podem diferir de país para país.

Na decisão sobre os métodos de pagamento oferecidos, são também tidos em conta os custos totais do método de pagamento específico para a Zalando e a disponibilidade do método de pagamento no respetivo país. Assim, podemos já não oferecer certos métodos de pagamento que estão associados a custos mais elevados, riscos ou taxas de retorno mais elevadas para nós, a clientes que normalmente fazem retornos acima da média (por exemplo, taxas de retorno de mais de aprox. 70%) ou fazem encomendas muito pequenas. O ajuste dos métodos de pagamento disponíveis leva a taxas de retorno mais baixas, o que é mais sustentável e rentável. Ao mesmo tempo, continua a ser possível aos nossos clientes utilizar os nossos serviços, uma vez que a cada cliente é oferecido pelo menos um método de pagamento possível, podendo assim concluir a compra.

O risco de incumprimento é avaliado individualmente para cada método de pagamento na forma de uma estimativa. Se a avaliação de risco for positiva, podemos oferecer-lhe todos os métodos de pagamento que oferecemos. Caso contrário, ofereceremos apenas alguns métodos de pagamento. Os fatores que podem afetar a disponibilidade de um método de pagamento incluem:

A avaliação de risco não leva ao fato de que nenhum método de pagamento é oferecido a si. Se não concordar com as formas de pagamento oferecidas a si, pode informar-nos por escrito pelo correio ou por e-mail para privacidade@zalando.pt. Vamos então reexaminar a decisão, levando em conta sua posição.

Fundamentos legais: A base legal para o tratamento dos seus dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, pois são necessários para a implementação das medidas pré-contratuais, bem como o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, que se baseia no nosso interesse legítimo na prevenção de riscos de incumprimento.

Verificação de crédito

Além dos dados já disponíveis para a Zalando Payments GmbH, as classificações de crédito de agências de crédito externas também são usadas na forma de valores de pontuação. Os valores de pontuação são estimativas baseadas em estatística do risco futuro de incumprimento de uma pessoa e são apresentados como um valor numérico, enquanto percentagem. Para este fim, a Zalando Payments GmbH transmite os dados pessoais necessários para uma verificação de crédito (geralmente o seu nome completo, endereço e, se necessário, a sua data de nascimento ou número da segurança social (em países onde tal seja necessário)) à agência externa em nosso nome. Os dados de endereço para o cálculo do valor da pontuação também podem ser considerados. A agência de crédito usa os dados transmitidos por nós para fazer uma avaliação apropriada de sua credibilidade em relação ao respetivo pedido com base em procedimentos matemáticos e estatísticos.

Dependendo do resultado da verificação de crédito, i. Seja positivo ou negativo, mostraremos os métodos de pagamento apropriados que pode usar para continuar e concluir sua compra.

Se não concordar, pode informar-nos por escrito ou por e-mail para privacidade@zalando.pt. Vamos então reexaminar a decisão, levando em conta a sua posição.

Fundamentos legais: A base legal para a análise de solvência acima descrita é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, uma vez que é necessária para a aplicação das medidas pré-contratuais. Não obstante o acima exposto, este tratamento dos seus dados é realizado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, com base no nosso interesse legítimo e no interesse de outros utilizadores na prevenção de incumprimentos, na deteção e prevenção de fraudes e na investigação de crimes.

Antes que tais operações de processamento de dados ocorram, os seus dados acima referidos podem ser usados para testar a eficiência do respetivo procedimento e/ou a respetiva cooperação.

No caso de ter faturas pendentes que não são liquidadas, podemos trabalhar com prestadores de serviços para enviar cartas de lembrete para pagamento. Se as dívidas pendentes não forem liquidadas apesar dos repetidos lembretes de pagamento, podemos transferir os dados necessários para contratar um prestador de serviços de cobrança com a finalidade de cobrar a dívida. Em alternativa, podemos vender a dívida a um prestador de serviços de cobrança, que pode então apresentar uma reclamação em seu próprio nome. Para obter informações sobre as empresas responsáveis por fornecedores de serviços de cobranças no seu país, consulte "Informações específicas de país".

Fundamentos legais: A base legal para a transmissão de dados no âmbito da recolha fiduciária é o art. 6 n.º 1 b) RGPD); a transmissão dos dados no âmbito da venda de créditos ocorre com base no art. 6 n.º 1 f) do RGPD.

Usamos os seus dados, assim como dados combinados acerca das suas preferências e interesses, inclusivamente no contexto de análise de dados, para fins de publicidade e pesquisa de mercado. Em particular, procuramos os seguintes propósitos:

Dependendo do objetivo, usamos os dados armazenados por nós para análise de dados. Por exemplo, podemos usar para análise de padrões de compra de nossos utilizadores combinados dados (agregados) estatística, despersonalizado (anónimo) em seu perfil ou dados que podem ser atribuídos apenas através de novas medidas pessoas intermediários (dados de perfil pseudónimo), bem como dados de compras e dados de equipamentos e de acesso a fim de comprar transações por meio de análise de dados compreender e analisar. Obtemos insights anónimos ou pseudónimos sobre o comportamento geral de uso de nossos utilizadores.

Nós processamos os seus dados baseado em um equilíbrio de interesses para proteger os interesses legítimos de nós ou de terceiros (que pode ser, por exemplo, parceiros de publicidade ou distribuidores que participam do Zalando Partner Program). O interesse legítimo da Zalando ou de terceiros no processamento de dados resulta dos respetivos fins e é, salvo indicação em contrário, de natureza competitiva e económica.

Fundamentos legais: Na medida em que o processamento de dados para os fins descritos acima ocorre com o seu consentimento, a base legal é o Artigo 6 (1) (a) RGPD (Consentimento). Caso contrário, a base legal é o Artigo 6 (1) (f) RGPD, onde os nossos interesses legítimos são para os fins acima definidos.

Usamos suas informações para o desenvolvimento de produtos e tecnologia, incluindo o desenvolvimento e aprimoramento de serviços personalizados. Ao fazer isso, usamos dados agregados, pseudónimos ou anónimos, bem como algoritmos de aprendizagem de máquina, por exemplo, de nossa pesquisa, que nos permitem fazer estimativas, prognósticos e análises sobre os interesses de nossos utilizadores. Por exemplo, podemos desenvolver aplicações que podem sugerir produtos que são adaptados aos seus interesses e necessidades e que podem identificar estilos e associar produtos que atendam aos seus interesses reais. O processamento de dados para o desenvolvimento de produtos e tecnologias ocorre especialmente para os seguintes fins:

Fundamentos legais: A base legal para o processamento de seus dados no contexto de otimização no local é o Artigo 6 (1) (f) RGPD, onde nossos interesses legítimos são para os propósitos estabelecidos acima.

Iremos, se necessário, enviar e processar seus dados para processos administrativos e logísticos e otimizar os processos de negócios dentro do Zalando Group para torná-los mais eficientes, mais seguros e cumprir nossas obrigações contratuais e legais (como registos comerciais e fiscais). Dentro do Grupo Zalando, muitos sistemas e tecnologias são partilhados. Assim, podemos oferecer um serviço personalizado mais barato, mais seguro, mais consistente e melhor. Como resultado, dentro do Grupo Zalando, várias empresas têm acesso aos seus dados, na medida do necessário para cumprir os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

O processamento de dados para controlo de negócios e otimização de negócios também inclui, por exemplo, as seguintes finalidades:

Fundamentos legais: A base legal para o processamento de seus dados no contexto de otimização no local é o Artigo 6 (1) (f) RGPD, onde nossos interesses legítimos são para os propósitos estabelecidos acima. No que diz respeito aos seus dados, devido a requisitos legais, por exemplo fiscalidade fiscal e de branqueamento de capitais, a base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea c), da DPR.

A Zalando permite que os utilizadores publiquem, no âmbito de alguns serviços, conteúdos criados e/ou carregados por eles próprios, que podem permitir conclusões sobre a sua identidade, para determinados destinatários, grupos de destinatários ou terceiros em geral, por exemplo (mas não exclusivamente) através da partilha dos conteúdos com terceiros, a fim de permitir a interação e a comunicação entre si. Ao fazê-lo, a Zalando permite que os destinatários dos conteúdos interajam e comuniquem com outros utilizadores, por exemplo, através da partilha dos conteúdos com terceiros, da identificação de uma avaliação (por exemplo, através de «gostos») e/ou do seguimento de um utilizador.

A Zalando pode submeter esses conteúdos a uma verificação e restringi-los para garantir que estejam em conformidade com as diretrizes da comunidade criadas pela Zalando, bem como com as disposições legais aplicáveis («moderação»). Para essa moderação, também recorremos a prestadores de serviços externos. Esses prestadores de serviços verificam os conteúdos, entre outros, com a ajuda da inteligência artificial (IA). A análise baseada em IA permite uma deteção rápida e eficiente de conteúdos potencialmente problemáticos, por exemplo, aqueles que violam as nossas diretrizes da comunidade ou são ilegais. Os teus dados serão processados exclusivamente na medida do necessário para a moderação.

Fundamentos jurídicos: O fundamento jurídico para o tratamento dos teus dados para efeitos de interação é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD e, independentemente disso, o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, se o tratamento for necessário para os nossos interesses legítimos predominantes nos fins acima mencionados.

No que diz respeito ao tratamento para fins de moderação, o nosso interesse legítimo em garantir a segurança, a operacionalidade e a conformidade legal dos nossos serviços (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD) constitui a base jurídica.

Se nos der consentimento para o processamento de dados pessoais, o seu consentimento será a base do nosso processamento de dados. Qual dos seus dados nós processamos com base no seu consentimento depende do propósito do seu consentimento. As finalidades típicas incluem:

Se a lei de proteção de dados permitir, também poderemos usar as suas informações para novas finalidades sem o seu consentimento, como conduzir análises de dados e desenvolver os nossos serviços e conteúdo. A condição para isso é que as novas finalidades sejam compatíveis com aquelas para as quais os dados foram originalmente recolhidossão. Por exemplo, novos desenvolvimentos legais ou técnicos e novos modelos e serviços de negócios podem levar a novos processamentos.

Com serviços personalizados, podemos oferecer-lhe serviços melhores, mais convenientes e mais seguros. Usamos as informações que temos sobre si para adequar as suas necessidades e interesses. Com base nisso, podemos oferecer-lhe mais conteúdo relevante que melhor se adapte às suas necessidades e interesses. Claro que ainda terá acesso a todo o conteúdo. No entanto, a personalização permite que veja o conteúdo que é mais relevante para si mais cedo, ou o conteúdo é-lhe apresentado de maneira mais específica (por exemplo, na forma de recomendações de produto individuais).

A maioria dos nossos serviços personalizados exige que configure uma conta de cliente para que possamos armazenar os dados que recolhemos sobre si num local central.

A sua conta de cliente armazenará as informações recolhidas sobre si e o seu número de cliente (CustomerID). O número do cliente é uma sequência de números gerada aleatoriamente que não contém dados pessoais. Os seus dados serão vinculados ao seu número de cliente para serem atribuídos à sua conta de cliente. Além disso, o número do cliente também funciona como um pseudónimo.

A seleção de conteúdo personalizado é, de forma resumida, baseada em todos os dados armazenados na sua conta de cliente. Isto pode ser combinado com dados sobre a sua atividade nos nossos serviços, de forma a obter uma compreensão mais completa das suas preferências e interesses.

Na medida em que dados de dispositivo e acesso não sejam salvos na sua conta de cliente, eles serão apenas pseudonimizados para a respetiva personalização (por exemplo, em ligação com seu número de cliente, mas não em ligação com seu nome ou outros dados de perfil de identificação direta) para personalização Duração do uso utilizado.

Não deve ser usado:

Na tua conta de cliente, podes consultar e gerir, a qualquer momento, grande parte dos dados pessoais que temos associados à tua conta. Podes atualizar essas informações para influenciar a personalização dos nossos sistemas de recomendação — por exemplo, ao escolher as tuas preferências. Podes fazê-lo em: "A tua conta" > "Dados e privacidade" > "Preferências de recomendação" > "Informações de perfil".

Nota: a opção "Informações de perfil" funciona como um interruptor virtual que te permite controlar as tuas preferências de personalização.

O respetivo fornecedor responsável pelo serviço pode ser encontrado no Aviso Legal do respetivo site ou aplicação.

Em princípio, recolhemos todos os dados que nos fornece diretamente por meio de nossos serviços.

Dispositivo e dados de acesso

Todos os acessos ao nossos servidores e base de dados faz com que os dados de dispositivos e acessos sejam registados nos chamados arquivos de log do servidor. O endereço IP nele contido será anonimizado no final do respetivo acesso a curto prazo, assim que o armazenamento não for mais necessário para manter a funcionalidade do respetivo site.

Se disponível e ativada em seu dispositivo, recolheremos também um número de identificação específico do dispositivo (por exemplo, um "código promocional" se usar um dispositivo Android ou "ID de anúncio" se usar um dispositivo da Apple). Esse identificador de dispositivo é emitido pelo fabricante do sistema operacional do seu dispositivo e pode ser lido por sites e aplicações e usado para apresentar conteúdo com base em seus hábitos de uso. Se não quiser isso, poderá sempre desativá-lo nas configurações do navegador ou nas configurações do sistema do seu dispositivo.

Login

Configuramos um acesso pessoal protegido por palavra-passe para utilizadores que se registram numa conta de cliente ou outro serviço. Se não fizer logout após o login com suas informações de login, estará automaticamente logado na maioria dos nossos serviços. Dependendo do tipo de serviço, um cookie ou uma tecnologia similar é usada. Esse recurso permite que use alguns de nossos serviços sem precisar fazer login novamente a cada vez. Por motivos de segurança, no entanto, será solicitado a inserir sua palavra-passe novamente, por exemplo, se quiser alterar os dados do seu perfil ou se quiser fazer um pedido. Para mais informações, consulte os "Serviços personalizados".

Plug-ins sociais

Nossos serviços podem incluir plug-ins sociais ("plug-ins") de várias redes sociais. Com a ajuda desses plug-ins, pode, por exemplo, partilhar conteúdo ou recomendar produtos. Os plug-ins estão desativados por padrão e, portanto, não enviam dados. Pode ativar os plug-ins clicando num botão correspondente (por exemplo, "Ativar rede social"). Os plug-ins podem ser desativados com um clique. Quando os plug-ins estiverem ativados, seu navegador da Web estabelecerá uma ligação direta com os servidores da Web da rede social específica. O conteúdo do plug-in é então transmitido da rede social diretamente para o seu navegador e incorporado por ele em nosso site. Ao integrar os plug-ins, a rede social recebe as informações s que acedeu na página correspondente do nosso site e pode gravar o seu dispositivo e aceder aos dados. Se está logado na rede social, isso também pode atribuir a visita à sua conta na respetiva rede social. Se interagir com os plug-ins, por exemplo, clicar no botão "Curtir" do Facebook ou deixar um comentário, as informações serão transmitidas diretamente do seu navegador para a rede social e armazenadas lá. A finalidade e âmbito da recolha de dados e posterior processamento e utilização de dados por redes sociais, bem como os seus direitos e formas de proteger a sua privacidade, consulte as políticas de privacidade das respetivas redes ou websites. Os links podem ser encontrados abaixo. Mesmo que não esteja ligado às redes sociais, as páginas da Web com plug-ins sociais ativos podem enviar dados para as redes. Um plug-in ativo define um cookie com um ID sempre que o site é acedido. Como o seu navegador da Web envia esse cookie sem perguntar cada vez que se conecta a um servidor, a rede social pode, em princípio, criar um perfil de quais sites o utilizador pertencente ao ID acedeu. E então também seria bem possível atribuir este identificador mais tarde - por exemplo, quando mais tarde fizer logon na rede social - novamente uma pessoa.

Plug-ins sociais do Facebook

Nós usamos em alguns sites plug-ins a partir da rede social facebook.com, que é operado pela Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EUA ("Facebook"). O link para a Política de Privacidade do Facebook pode ser encontrado aqui: Política de privacidade do Facebook.

Plug-ins sociais do Twitter

Nós usamos em alguns sites plug-ins a partir da rede social Twitter, que é operado pela Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, São Francisco, CA 94107, EUA („Twitter“). O link para a política de privacidade do Twitter pode ser encontrado aqui: Política de privacidade do Twitter.

Plug-ins sociais do Pinterest

Nós usamos em alguns sites plug-ins a partir da rede social Pinterest, que é operado pela Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, EUA („Pinterest“). O link para a política de privacidade do Pinterest pode ser encontrado aqui: Política de privacidade do Pinterest.

Logins sociais

Nós podemos oferecer nossos serviços para inscrever-se diretamente com a sua conta de redes sociais com a gente. Se quiser usar este recurso, primeiro será encaminhado para a oferta da respetiva rede social. Lá ser-lhe-á solicitado que entre com o seu nome de utilizador e palavra-passe. Tomamos a partir de suas credenciais, é claro, nenhum conhecimento. Se já está logado, este passo é ignorado. A seguir irá informar a rede social respetiva e pedir-lhe para confirmar que os dados são enviados para nós (por exemplo, o perfil público, lista de amigos, endereço de e-mail e atual local de residência). Com os dados transmitidos, criamos sua conta de cliente e, por exemplo, sua lista de amigos é, naturalmente, não é armazenado por nós. Qualquer ligação permanente adicional entre sua conta de cliente e sua conta com a rede social não tem lugar. Também recebemos dados de redes sociais a partir dos fornecedores de suas redes sociais.

Personalização de compras

Nos nossos serviços incorridos no uso de equipamentos e de acesso a dados da análise de uso para a personalização de compras ser usado. Dependendo do tipo de serviço para este tecnologias de rastreamento comuns usando o acompanhamento de pixels e identificando cookies ou IDs similares utilizados (chamado de marcação). Além disso, nossos parceiros de publicidade podem recolher os dados do dispositivo e de acesso, a fim de fornecer-nos com os seus interesses e dados demográficos durante o uso de nosso serviços de informação (tais como idade, sexo, região) estão disponíveis desta forma. Então, nós apresentamos-lhe publicidade e / ou ofertas especiais e serviços, o conteúdo aos seus interesses se encaixam (por exemplo, recomendações de produtos que são orientados que viu nos últimos dias apenas sapatos de desporto). O nosso objetivo é fazer com que a nossa oferta seja o mais atraente possível para si e apresentar anúncios que correspondam aos seus interesses. Claro, ainda pode usar todos os conteúdos e funções. Esta Otimização no local mas permite-nos mostrar-lhe primeiro exibir tal conteúdo e funcionalidade que é relevante para si. A otimização no local é feito automaticamente por nossos sistemas que reconhecem que as pessoas viam produtos e conteúdo de determinadas categorias aumentou.

Se não quiseres que os nossos parceiros de publicidade utilizem o teu dispositivo nem acedam a dados para fins de optimização no site, clica em "Guardar definições" nas preferências de cookies, sem selecionares previamente a categoria "Marketing". Se já selecionaste essa categoria, podes anular a seleção a qualquer momento:

Informações sobre cookies do site

Os nossos sites utilizam cookies. Aceitar cookies não é um requisito para visitares os nossos sites, no entanto, é importante ter em conta que algumas funcionalidades poderão ficar limitadas se não os aceitares. Alguns navegadores também incluem uma opção que te permite recusar cookies automaticamente ou receber uma notificação para dares o teu consentimento antes de os aceitar.

Os cookies que usamos nos nossos sites podem ser da Zalando ou de parceiros promocionais. Se quiser aceitar apenas os cookies da Zalando, mas não os cookies dos nossos anunciantes, pode alterar as configurações na opção de seu navegador (por exemplo, "cookies de terceiros Block"). Normalmente vai aparecer na barra de menus do navegador da web através da função de ajuda, como rejeitar novos cookies e outros já recebidos. Recomendamos que em computadores partilhados que estão definidos para aceitar cookies e flash cookies para log completamente fora após o término do uso de nossos sites.

Para os nossos serviços são utilizados três categorias de cookies:

Para a Zalando Shop nós preparamos uma visão geral de todos os cookies utilizados específicos de cada país. Estes podem ser encontrados em "Notas sobre sites específicos".

App Stores / Instalação

Os Zalando Apps estão disponíveis através de terceiros plataformas de aplicações alimentados, chamados lojas de aplicações (como o Google Play e Apple App Store). Portanto, o download, se necessário, é sujeito a inscrição prévia com a respetiva app sore. A Zalando não afeta o processamento de dados em ligação com o seu registo e uso destas lojas de aplicações. É responsável no que diz respeito apenas o operador das respetivas lojas de aplicações. Por favor, verifique com os requisitos diretamente do respetivo operador de loja de aplicações.

Partilhar conteúdo

Se o sistema operacional que está a usar tem um recurso de partilha do próprio app, pode chamar isso nos nossos apps através das partes - ou recomendo o botão, para partilhar conteúdo ou recomendar produtos. Sempre que funcionalidade faz seu dispositivo ou sistema operacional e como configurou o seu dispositivo, pode usar redes sociais desta forma de partilhar.

Gostaríamos de salientar que a função de peças usada pelo nosso app é uma função do lado do sistema operacional. Não temos nenhum conhecimento pelos destinatários e o conteúdo de suas comunicações. Para obter mais informações sobre as partes função e receber suas opções de configuração, contate o fabricante do seu dispositivo.

Que redes sociais estão disponíveis para a partilha de conteúdos disponíveis, depende em quais redes sociais é um membro e como configurou sua conta de membro e o dispositivo. Mais informações podem ser encontradas nos avisos de privacidade respetivas das redes sociais que usar.

Serviços baseados em localização

As funções de alguns dos nossos aplicações usam os serviços de localização do seu dispositivo a fim de recolher dados de localização. Isso é feito com o objetivo de oferecer serviços e conteúdos que são feitos sob medida para a sua localização atual com base em aplicações. Por exemplo, vê ao seu redor e oferecer-lhe produtos que se encaixam o tempo em sua posição atual de um negócio aplicativo. Se permitir o acesso a serviços de localização da aplicação, este é o seu site regularmente transmitido para nós. Nós não criamos perfis de movimento a partir desses dados.

Serviços Push

Nossas aplicações podem informá-lo com notificações push sobre certos eventos ou problemas, mesmo se não estiver a utilizar o aplicativo. As notificações push são uma forma específica de aplicativo de mensagens com como responder diretamente. Se não quiser, pode desativar o serviço de push em suas configurações do dispositivo e nas configurações de dentro da aplicação a qualquer momento.

Quando habilitar o serviço de notificação de envio de que o dispositivo é atribuído um específico do dispositivo ID empurrão. Sem um Push ID não pode empurrar as notificações que são enviadas a razões técnicas. É um Push ID único criptografado, gerado aleatoriamente.

Autorizações do sistema

Algumas características das nossas aplicações devem aceder certas interfaces e dados no seu dispositivo. Dependendo do sistema operacional que usa, é necessário, em parte, a sua autorização expressa. A seguir, explicar o que permissões (se eles são relevantes para o processamento de seus dados) entrega Verifique o nosso aplicativo se necessário e para que tipo de recursos que exigem esses privilégios. Pode personalizar as configurações de permissão nas configurações do sistema do seu dispositivo a qualquer momento.

Ao aceitares os cookies de marketing, os nossos sites e apps utilizam cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes às de parceiros de publicidade que operam em redes de publicidade online. Isto permite que esses parceiros recolham dados do teu dispositivo e de acesso, para te mostrarem anúncios personalizados adaptados aos teus interesses noutros sites e aplicações, incluindo os de terceiros (por exemplo, publicidade com base nos produtos que viste anteriormente na Zalando).

Encontrará outras recomendações em "Como é que a Zalando utiliza os meus dados para publicidade?"

Pode desativar o processamento de seus dados para o redirecionamento qualquer momento:

Utilizamos tecnologias comuns de rastreamento em todos os nossos serviços para análise de dispositivo e acesso a dados. Assim, podemos aprender a nossa oferta é usado por nossos utilizadores em geral. Aqui os cookies de identificação e identificadores semelhantes são usados. Aprendemos desta forma, por exemplo, que informações ou tópicos são particularmente populares são os momentos em que nossos serviços utilizados com maior frequência, o que as regiões (até o nível de cidade), os nossos serviços são utilizados e que usam navegadores e dispositivos nossos utilizadores em geral.

Também conduzimos enquanto utilizando análise, ocasionalmente, também conhecido como o teste A / B. Os testes A / B são uma variante especial da análise de utilização. O teste A / B (também conhecido como teste dividida) é um procedimento para comparar duas versões de uma página web ou aplicativo para descobrir qual versão alcança melhor desempenho, é mais popular ou os utilizadores podem encontrar o conteúdo procurado mais rápido. Ao criar uma versão A e versão B e através do teste de ambas as versões dá dados em que as decisões sobre mudanças nos serviços e conteúdo pode ser facilitado e acelerado.

Que ferramentas de rastreamento são usados em nossos sites e aplicações, pode ver "Notas em sites específicos".

Podes impedir a recolha dos teus dados para fins de análise de utilização, desativando os cookies de desempenho e análise. Se já aceitaste esta categoria de cookies, podes reverter essa escolha a qualquer momento:

A empresa Zalando responsável que atua como fornecedor responsável pelo conteúdo de uma página de fãs pode ser encontrada na informação impressa na respetiva página de fãs.

As redes sociais Facebook e Instagram são oferecidas pela Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda ("Facebook").

Na medida em que comunica diretamente connosco através das nossas páginas de fãs ou partilha connosco conteúdos pessoais, a Zalando é responsável pelo processamento dos seus dados. Uma exceção aplica-se ao processamento de dados descrito de seguida na análise de utilização ("insights" da página); pelo facto somos responsáveis juntamente com o Facebook.

Quando visita as nossas páginas de fãs, a Zalando basicamente regista todas as notificações, todos os conteúdos e outras informações que nos comunica diretamente lá, por exemplo quando publica algo numa página de fãs ou nos envia uma mensagem privada. Se tiver uma conta na rede social relevante, é claro que também podemos ver as suas informações públicas, tais como o seu nome de utilizador, as informações no seu perfil público e os conteúdos que partilha com um grupo alvo público. Para obter mais informações, consulte "Que dados a Zalando processa?".

Análise de utilização ("insights" da página)

Em cada interação com páginas de fãs, o Facebook regista o comportamento de utilização das visitas a páginas de fãs utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Nesta base, os operadores das páginas de fãs recebem os denominados "insights da página". Os "insights" da página apenas contêm informações estatísticas, despersonalizadas (anónimas) sobre os visitantes da página de fãs, que não podem, portanto, ser atribuídas a qualquer pessoa específica. Não temos acesso aos dados pessoais utilizados pelo Facebook para criar "insights" da página ("Dados de insights da página"). A seleção e processamento dos dados de insights da página é efetuada exclusivamente pelo Facebook.

Com a ajuda de insights das páginas, obtemos conhecimento sobre como as nossas páginas de fãs são utilizadas, o que interessa aos visitantes das nossas páginas de fãs e quais os tópicos e conteúdos que são particularmente populares. Isto permite-nos otimizar as nossas atividades da página de fãs, por exemplo, respondendo melhor aos interesses e hábitos de utilização do nosso público ao planear e selecionar os nossos conteúdos.

A Zalando e responsável, juntamente com o Facebook, pelo processamento dos seus dados para o fornecimento de insights da página. Para estes fins, nós e o Facebook estipulámos num acordo que empresa cumpre que obrigações de proteção de dados de acordo com o RGPD no que diz respeito ao processamento de dados de insights da página.

Fundamentos legais: Na medida em tenha consentido ao Facebook a acima referida criação de insights da página, a base legal é o artigo 6 n.º 1 alínea a RGPD (consentimento). Além disso, a base legal é o Artigo 6 (1) (f) RGPD, onde os nossos interesses legítimos são para os fins acima definidos.

Os seus direitos de proteção de dados descritos em "Que direitos de proteção de dados tenho?" também existem naturalmente em relação ao processamento dos seus dados associados às nossas páginas de fãs.

Para o processamento dos seus dados de insights da página juntamente com o Facebook, acordámos com o Facebook que o Facebook é o principal responsável por lhe fornecer informações sobre o processamento dos seus dados de insights da página e por lhe permitir exercer os seus direitos de proteção de dados ao abrigo do RGPD (por ex., direito de objeção). Informações mais detalhadas sobre os seus direitos de proteção de dados em relação a insights da página e como os pode exercer diretamente junto do Facebook, podem ser encontradas aqui: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Quando enviamos os nossos boletins informativos que requerem consentimento (por ex., o boletim informativo da Zalando Shop), utilizamos o denominado procedimento Double opt-in ou o procedimento Single opt-in (específico do país), ou seja, apenas enviamos o boletim informativo se nos tiver concedido explícita e previamente o seu consentimento para ativar o boletim informativo. Se for necessário um Double-Opt-In no seu país, deverá também ter confirmado previamente que o endereço de e-mail que nos foi fornecido é o seu próprio endereço de e-mail. Para este fim, enviar-lhe-emos uma notificação por e-mail e solicitar-lhe-emos que confirme que é o/a proprietário/a do endereço de e-mail que nos foi fornecido, clicando numa das ligações contidas no e-mail. Renunciaremos a esta medida, se aplicável, se já nos tiver confirmado noutra ocasião da forma indicada que é o/a proprietário/a deste endereço de e-mail.

Além disso, poderá também receber mensagens publicitárias de Zalando sem subscrever um boletim informativo (sujeito à lei da concorrência), por ex., recomendações individuais após a sua última compra. Encontra outras informações correspondentes em "Recomendações de produto individuais por email e serviço push".

Para poder oferecer-lhe conteúdos mais personalizados, a Zalando recolhe dados com base na sua cooperação anterior com a Zalando e na sua utilização dos serviços da Zalando. Por exemplo, se abrir os nossos boletins informativos com mais frequência, isto é para nós uma indicação de que está interessado nos mesmos e que as suas pretensões em termos de frequência e conteúdo dos e-mails estão a ser satisfeitas.

Caso não pretenda receber mais e-mails nossos, pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento disponível em cada boletim informativo e mensagem publicitária que receber de nós. Além disso, pode enviar uma mensagem em forma de texto (por ex., e-mail, fax, carta) para a empresa Zalando responsável pelo boletim informativo relevante. Caso haja centros de preferência disponíveis (por ex., para a Lounge by Zalando e a Zalando Shop), também pode cancelar a subscrição do boletim informativo no centro de preferência.

Contacte privacidade@zalando.pt para cancelar a sua subscrição ou se tiver dificuldades.

Ao subscreveres uma newsletter, guardamos temporariamente o teu endereço IP, bem como a data e hora da subscrição e da confirmação. Isto permite-nos verificar que foste tu, de facto, a subscrever a newsletter e detetar qualquer utilização não autorizada do teu endereço de email. Atribuímos também um número de ID gerado aleatoriamente (ID da newsletter), que utilizamos para cancelar a tua subscrição, caso o solicites.

Recolhemos dados do dispositivo e de acesso quando interages com newsletters, emails transacionais e notificações push. Para este tipo de análise, as newsletters incluem ligações para ficheiros de imagem armazenados nos nossos servidores, também conhecidos como pixels de rastreamento. Quando abres uma newsletter, a tua plataforma de email carrega essas imagens a partir dos nossos servidores, o que nos permite saber se e quando a newsletter foi aberta. Se clicares num link na newsletter, os pixels de rastreamento permitem-nos identificar que conteúdo foi visualizado. Usamos esta informação para personalizar a nossa comunicação e torná-la mais relevante para ti. Os dados são agregados e ligados ao teu ID de cliente, permitindo associar a subscrição da newsletter à tua conta Zalando. Fazemo-lo para personalizar o conteúdo das newsletters com base nos teus interesses e hábitos de utilização, e também para analisar estatisticamente a forma como os utilizadores interagem com o nosso serviço de newsletters.

Esta personalização de compra faz parte integrante da newsletter da Loja Zalando.

Podes desativar a visualização de imagens na tua plataforma de email. No entanto, nesse caso, não conseguirás ver a newsletter na sua totalidade.

Os parceiros de publicidade da Zalando usam formatos publicitários que incluem apresentações na loja Zalando (no contexto no local e em-app-otimização), anúncios em redes sociais (Facebook, por exemplo, anúncios, Instagram anúncios, anúncios de vídeo do YouTube) e espaço de publicidade, o nas redes de publicidade on-line usadas pela Zalando como DoubleClick pelo Google.

A Zalando não vende quaisquer dados pessoais. Quando os nossos anunciantes reservam um formato de anúncio na Zalando Marketing Services GmbH, eles não recebem qualquer dado com o qual possam contactar ou identificar sem o seu consentimento expresso. Os nossos anunciantes recebem apenas anónimos, agregados relatórios com informações sobre a eficácia e o alcance da publicidade serviços prestados por nós. Estes relatórios são baseados em pesquisas próprias de soluções de mídia Zalando Marketing Services GmbH, parcialmente conta também resumido relatórios que recebemos dos nossos parceiros de publicidade e redes sociais. Emerge, por exemplo, como nossos serviços de publicidade têm impacto sobre as vendas entre os diferentes grupos de clientes.

Usamos nossos próprios resultados de análise de dados para o seu uso e compra o comportamento de nossos utilizadores e clientes, bem como a nossa pesquisa de mercado, segmentação de utilizador, nós aplicamos para dados de utilizador recolhidos por Zalando criação de grupo de destino. Para tal, temos em conta as informações combinadas do cliente, que são compostas por dados como informações de compras sob pseudónimo ou anónimas, histórico de pesquisas, dados de interesse e dados no perfil demográfico, dispositivo e dados de acesso.

Nossos parceiros de publicidade também têm a oportunidade de fornecer-nos com os seus próprios dados adicionais para a segmentação de utilizadores disponíveis, que são recolhidos pelos próprios anunciantes. Os anunciantes têm a cometer contra Zalando para transmitir apenas agregada, os dados anónimos criptografados ou para Zalando para que possamos atribuir os dados a qualquer pessoa específica, especialmente as lojas Zalando qualquer utilizador particular. Para alguns públicos, a criação do grupo alvo também é baseado nos hábitos de navegação dos utilizadores. Este é o caso se o anúncio será apresentado apenas para os utilizadores que visitaram recentemente um determinado site ou procurar conteúdo específico.

Nós usamos as informações acima como parte da otimização no local, a fim de apresentar recomendações e conteúdo relevantes quando procurar produtos, visualizar o seu feed ou visite uma categoria de produto. A otimização no local e in-app é baseado em cookies e tecnologias semelhantes para identificar deteção pseudónimo de dados do dispositivo e acesso. Esta informação não é usada para identificá-lo pessoalmente, mas simplesmente como uma avaliação pseudónimo de seu uso. Seus dados serão fundidos permanentemente a qualquer momento com outros em nosso processamento de seus dados pessoais pessoal. Com esta tecnologia, podemos apresentar produtos e / ou ofertas especiais e serviços, o conteúdo sobre os dados do dispositivo e acesso com base (por exemplo, de publicidade que pretende-se que nos últimos dias exclusivamente sportswear foram considerados).

Se não quiseres que os nossos parceiros de publicidade recolham dados do teu dispositivo e de acesso, clica em "Guardar definições" nas preferências de cookies, sem selecionares previamente a categoria "Marketing". Se já selecionaste essa categoria, podes anular a seleção a qualquer momento:

Tem em atenção que o conteúdo e os serviços que recebes podem ser menos personalizados se o fizeres.

Se fizermos publicidade sobre os formatos de publicidade de redes sociais (por exemplo, YouTube, Facebook, Instagram), temos a oportunidade, as informações sobre os utilizadores dos serviços Zalando (por exemplo, dispositivo e acesso à informação, tais como publicidade e bolinho IDs, endereços de e-mail), dos quais nós suspeitamos que este grupo-alvo dos anunciantes ou pertencem a este características particulares (por exemplo, idade, região, interesses) para passar numa forma criptografada para a respetiva rede social.

A sua rede social é também então - descriptografar as informações fornecidas por nós em nosso nome como um processador de ordem ou com o consentimento do utilizador relevante - e o utilizador (se este for um membro da respetiva rede social), na Apresentar parte de sua relação contratual existente com a publicidade da respetiva rede social recente por nós.

Se não quiseres que utilizemos os teus dados para te mostrar publicidade personalizada nas redes sociais, podes opor-te à partilha desses dados desativando a categoria de cookies "Marketing". Se já aceitaste os cookies de marketing, podes reverter essa escolha a qualquer momento:

Também pode ter a opção de desabilitar o uso de seus dados para personalizada de publicidade que usou as redes sociais diretamente com os respetivos fornecedores. Para outras informações entre em contacto diretamente com os mesmos:

Facebook (Facebook, Instagram):

Google (Rede de publicidade da Google, YouTube, Procura da Google):

Os anunciantes que executam uma rede de publicidade on-line, podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para capturar o comportamento do utilizador pseudónimo baseado em dispositivo e acesso a dados na loja Zalando e em sites e aplicações de terceiros. Estes parceiros publicitários utilizam os dados recolhidos para identificar a probabilidade de pertencer ao grupo-alvo a que nos dirigimos e ter isto em conta ao selecionar os anúncios nos espaços publicitários colocados através da sua rede de publicidade online. Essas tecnologias de Internet padrão são denominadas redirecionamento. O redirecionamento permite-nos alternar de publicidade, que é mais relevante para si e medir a eficiência e a gama de material de publicidade, mas também verificar as contas dos nossos parceiros de publicidade para campanhas comutadas.

Receberá mais informações pelos operadores do espaço publicidade respetivos e as redes de anúncios on-line com seu atendente. Para uma visão geral dos parceiros de publicidade e informações sobre a desativação, consulte "observações para sites individuais".

Pode desativar o processamento de seus dados para o redirecionamento qualquer momento:

Dentro do Grupo Zalando, muitos sistemas e tecnologias são partilhados. Isso permite que nós lhe ofereçamos um produto mais barato, melhor, mais seguro, mais coerente e mais interessante do serviço. Portanto receber dentro do grupo Zalando as empresas e departamentos de acesso aos seus dados que obrigam a cumprir com as nossas obrigações contratuais e legais ou para cumprir suas respetivas funções dentro do grupo Zalando.

Para a entrega de encomendas trabalhamos em conjunto (por exemplo, DHL) com fornecedores de serviços de trânsito externo. Este fornecedor de transporte receberá de nós para a execução da ordem, os seguintes dados:

No Programa de parceiros da Zalando, permitimos que outros comerciantes (denominados parceiros Zalando) vendam os seus produtos (denominados parceiros de artigos Zalando) por cima da Zalando Shop. A Zalando Shop serve como plataforma de vendas de programas de parceria através dos contratos no âmbito do programa de parceiros Zalando. Abaixo do respetivo artigo parceiro Zalando é mostrado "vendido através do nosso parceiro" e o nome do respetivo parceiro Zalando.

Se encomendar um artigo de parceiro Zalando, o artigo será enviado geralmente diretamente pelo respetivo parceiro Zalando. Para este fim, nós partilhamos os seus dados comerciais com o parceiro Zalando. Estes incluem:

Em alguns casos e em alguns países transmitimos o seu endereço de e-mail ou número de telefone a um parceiro, mas apenas quando tal seja necessário para facilitar a entrega do artigo.

Mesmo se comprar um item de um parceiro Zalando na Zalando, a Zalando é responsável pelo processamento dos seus dados. Os seus dados não serão partilhados com um parceiro Zalando que ainda esteja em processo de parceria Zalando. A Zalando garante que os parceiros Zalando não têm controlo sobre o processamento de dados dentro do Programa de Parceiros Zalando. Se comprar produtos Zalando ou mercadorias de um parceiro Zalando, a Zalando envia para o parceiro Zalando apenas os dados listados acima exigidos pelo parceiro Zalando para cumprir o seu desempenho para consigo para os bens adquiridos por si. A menos que a Zalando transmita a partir das razões acima referidas os seus dados a um parceiro Zalando, a Zalando garante nas disposições contratuais com os parceiros de que os seus dados de parceiro Zalando só podem ser tratados para os fins acima referidos.

Por favor, note que os parceiros Zalando têm as suas próprias políticas de privacidade. Estas podem ser encontrados normalmente no lado do parceiro de lojas Zalando e / ou nos sites do respetivo parceiro Zalando. A Zalando não é responsável pela política de privacidade ou práticas de processamento de dados de parceiros Zalando.

Quando deixas uma avaliação numa das nossas plataformas, podemos partilhar o conteúdo dessa avaliação (por exemplo, o texto, a classificação por estrelas e o nome de utilizador escolhido) com o fabricante ou a marca do produto avaliado. Isto aplica-se tanto a produtos vendidos diretamente pela Zalando como a produtos vendidos por parceiros, e tem como objetivo permitir às marcas analisar o teu feedback para fins de gestão da qualidade e desenvolvimento de produto. As marcas também podem publicar a tua avaliação para fins de marketing, por exemplo, no respetivo site. Caso a marca faça um tratamento adicional dos dados, a responsabilidade por esse tratamento é da própria marca.

Trabalhamos com fornecedores de serviços técnicos para lhe fornecer os nossos serviços. Esses fornecedores de serviços incluem, por exemplo, Telekom Deutschland GmbH, Salesforce.com EMEA Ltd. ou Inc. a menos que este processar seus dados fora da União Europeia, isso pode resultar nos Amazon Web services, que seus dados em um país com um dados proteção padrão inferior como ele entregue na União Europeia. Nesses casos, Zalando garante que os fornecedores de serviços em causa por contrato ou outra forma garantem um nível equivalente de proteção de dados.

A Zalando oferece várias opções de pagamento como, por ex., pagamento adiantado, pagamento por cartão de crédito, pagamento por PayPal e pagamento por conta. Para este fim, os dados de pagamento podem ser transmitidos a fornecedores de serviços de pagamento com os quais colaboramos. Para mais informações sobre o processamento de dados pessoais pelos fornecedores de serviços de pagamento, consulte as suas diretivas de proteção de dados:

Cooperação com agências externas na prevenção de fraude, escolha de métodos de pagamento e verificação de crédito é específicas do país, para atender a requisitos e características específicas de cada país. Em informações específicas do país pode descobrir em que países trabalhamos e com que fornecedores de serviços de pagamento externos e agências de crédito. Aí também pode encontrar avisos de privacidade especiais que lhe fornecemos em nome dos respetivos fornecedores de serviços de pagamento e agências de crédito.

A cooperação com fornecedores de serviços de cobranças é realizada especificamente para cada país, a fim de levar em conta caraterísticas e requisitos específicos do país. Em Informações específicas do país pode descobrir em que países trabalhamos e com que fornecedores de serviços de cobranças. Aí também pode encontrar avisos de privacidade especiais que lhe fornecemos em nome dos respetivos fornecedores de serviços de pagamento e agências de crédito.

Como parte das campanhas damos sob os dados de Data Protection Act para os fornecedores de redes sociais sobre. Para obter mais informações, consulte "Como é que a Zalando usa os meus dados para publicidade?".

Tanto quanto somos obrigados por uma decisão do governo ou do tribunal ou ao jurídico ou da lei podemos divulgar suas informações, se necessário, a aplicação da lei ou outros terceiros.

Recorremos a prestadores de serviços de inteligência artificial para lhe oferecer ofertas de produtos adequadas e para personalizar o nosso conteúdo para si. Se processarem os seus dados fora da União Europeia, isso pode significar que os seus dados serão transmitidos para um país com um padrão de proteção de dados inferior ao da União Europeia. Nesses casos, a Zalando garantirá que os prestadores de serviços relevantes garantam contratualmente ou de outra forma um nível de proteção de dados equivalente.

Se organizarmos concursos e promoções em cooperação com outras empresas, os dados pessoais recolhidos no âmbito do concurso ou da promoção podem também ser transmitidos a essas empresas, por exemplo, se tal for necessário no âmbito de um concurso para a atribuição do prémio.

Informação relativamente ao aconselhamento sobre o estilo

Caso seja um membro Zalando Plus, pode entrar em contacto com os nossos estilistas para receber um serviço de compras pessoal. Primeiro, terá de partilhar os seus detalhes de moda, ocasião, categorias de produtos e detalhes de produtos e as suas preferências de estilo/tamanho através de um breve questionário para podermos, posteriormente, fazer a correspondência com um assistente de compras pessoal que irá criar uma lista selecionada de itens relevantes para si. Guardamos as suas respostas para melhorar a qualidade do nosso serviço e responder melhor às suas necessidades no âmbito desta relação contratual. Poderá contactar o seu assistente de compras pessoal respondendo a um e-mail de recomendação caso tenha qualquer questão.

O questionário e e-mail para o aconselhamento de estilo são utilizados com base no Art.6.º (para. 1). (frase 1 lit.b) do RGPD para fornecer este serviço como parte da adesão ao Zalando Plus. Guardamos os dados recolhidos através da utilização do questionário e e-mail. Os dados a seguir são armazenados enquanto forem necessários para os fins mencionados:

Poderá encontrar mais informações sobre os critérios para determinar o período de armazenamento nesta informação de proteção de dados no ponto 12. Quando é que os meus dados são apagados?

Google Maps

O site Lounge by Zalando utiliza o serviço do Google Maps, que é fornecido por utilizadores do EEE e Suíça pela Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda e para todos os outros utilizadores pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EUA (em conjunto, "Google"). Este serviço permite que os clientes Lounge by Zalando encontrem um ponto de recolha mais próximo para encomendas com base na sua localização. Para que o Google Maps ative este recurso, o seu browser deve ter uma ligação com um servidor operado pela Google, que deve estar localizado nos EUA. Se os dados pessoais forem transmitidos para os EUA, celebrámos as Cláusulas Contratuais-Tipo com a Google.

Se aceder ao serviço Google Maps no nosso site enquanto estiver registado no seu perfil Google, a Google pode também associar este evento ao seu perfil Google. Caso não pretenda a associação ao seu perfil Google, é necessário que encerre a sessão no Google antes de aceder à nossa página de contacto. A Google armazena os seus dados e utiliza-os para fins de publicidade, pesquisa de mercado e apresentação personalizada do Google Maps. Pode opor-se a esta recolha de dados face à Google.

Pode consultar informações mais detalhadas relativamente a este assunto na Política de privacidade da Google e as condições de utilização adicionais para o Google Maps.

Fundamento legal do processamento: A base legal é o art. 6 n.º 1 p. 1 alínea a RGPD com base no seu consentimento.

Web Push Notifications

Oferecemos-lhe a opção de subscrever as notificações push do navegador (também denominadas como notificações web push) para que receba as últimas ofertas da Lounge by Zalando. Para este fim, e para tornar tecnicamente possível o envio de tais notificações, recolhemos dados pessoais. Os dados que recolhemos para esta atividade incluem dados pessoais tais como informação do navegador, definições de idioma, fuso horário, um token de dispositivo, endereço push, o início da sua sessão web e as mensagens em que possa ter clicado.

Os seus dados serão transmitidos a uma empresa terceira - Urban Airship Inc, 1125 West Burnside, Suite 401, Portland, Oregon/EUA. Os EUA são um país que não fornece proteção adequada de dados pessoais na aceção do Regulamento da UE 2016/679. Isto implica, entre outras coisas, que as autoridades governamentais nos EUA podem ter o direito de aceder aos seus dados sem que estejam disponíveis recursos legais eficazes. A Lounge by Zalando revê medidas adicionais para assegurar um nível adequado de proteção de dados. Isto diz respeito à conclusão de instrumentos adequados, tais como as cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia.

Podes desativar as notificações push a qualquer momento nas definições do teu navegador (por exemplo, Chrome, Firefox ou Safari). Basta procurares a opção "Notificações" no menu de definições e removeres a autorização concedida ao nosso site.

A base legal para este processamento é os eu consentimento conforme o art. 6 (1) a RGPD.

Os dados serão processados durante o tempo necessário para o fim.

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Alemanha é a CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80802 München.

Sugestões detalhadas sobre política de privacidade da CRIF GmbH, na aceção do artigo 14 RGPD, em particular informações sobre a finalidade de negócios para fins de armazenamento de dados, para recetores de dados e seus direitos de privacidade relativamente à CRIF GmbH podem ser encontradas aqui: https://www.crif.de/datenschutz.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Alemanha são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Áustria é a CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80802 München, DE.

Sugestões detalhadas sobre política de privacidade da CRIF GmbH, na aceção do artigo 14 RGPD, em particular informações sobre a finalidade de negócios para fins de armazenamento de dados, para recetores de dados e seus direitos de privacidade relativamente à CRIF GmbH podem ser encontradas aqui: https://www.crif.de/datenschutz.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Áustria são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Suíça é a CRIF GmbH, Leopoldstraße 244, 80802 München, DE.

Sugestões detalhadas sobre política de privacidade da CRIF GmbH, na aceção do artigo 14 RGPD, em particular informações sobre a finalidade de negócios para fins de armazenamento de dados, para recetores de dados e seus direitos de privacidade relativamente à CRIF GmbH podem ser encontradas aqui: https://www.crif.de/datenschutz.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Suíça são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Holanda são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Bélgica é a Focum Belgium BVBA, Nijverheidsstraat 70, 2160 Wommelgem.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Bélgica são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Suécia é a Creditsafe i Sverige AB, Box 320, 401 25 Göteborg.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Suécia são:

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Noruega é a Experian AS, Karenslyst Alle 8 B, PO Box 5275 Majorstuen, 0303 Oslo, Noruega.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Noruega são:

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Quem fornece os dados de verificação de crédito para utilização na Finlândia é a Suomen Asiakastieto Oy, Työpajankatu 10 A, 00580 Helsínquia, Finlândia.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Finlândia são:

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na França são:

Teste de cooperação relacionada com a prevenção de fraudes

Para avaliar a eficácia da nossa colaboração com determinados fornecedores de serviços de prevenção de fraudes, poderemos realizar testes preliminares. Para tal, a Zalando Payments GmbH (“ZPS”) poderá partilhar dados dos clientes (por exemplo, nome, endereço de email, número de telefone, endereço IP e informações técnicas do dispositivo) com os controladores independentes Mastercard Europe SA, Chaussée de Tervuren 198A, 1410 Waterloo, BE, e a sua afiliada Ekata, Inc., 1301 5th Avenue, Suite 1600, Seattle, WA 98101, USA (em conjunto, “Mastercard”, cf. Política de Privacidade da Mastercard). A Mastercard irá comparar estes dados com os seus próprios conjuntos de dados e fornecer à ZPS pontuações de risco e outros indicadores de potenciais atividades fraudulentas. A ZPS processa estes dados com base nos seus interesses legítimos em prevenir fraudes (ver Para que é que a Zalando usa os meus dados?).

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Dinamarca são:

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Itália são:

Em Espanha, os nossos clientes podem participar numa promoção de referência de amigos (a promoção) para receber cartões presente e prémios de acordo com os termos e condições da promoção. Para usufruir desta oferta, deve partilhar um link de referência único com o seu amigo. Se o seu amigo decidir participar na promoção e clicar no link de referência, ser-lhe-á pedido que registe o seu endereço de e-mail e receberá um link que lhe permite criar uma conta.

Para classificar o novo cliente como seu amigo e para nos certificarmos de que ambos os clientes cumprem os requisitos da promoção, iremos tratar os seguintes dados pessoais:

Base jurídica: A base jurídica para o tratamento dos seus dados para enviar cartões presente e prémios ao abrigo dos termos da promoção é o artigo 6(1) b do RGPD. Caso contrário, o tratamento de dados baseia-se no artigo 6(1) f do RGPD, de acordo com o qual os nossos interesses legítimos coincidem com os propósitos acima.

Fornecedor de serviços para verificações de crédito

Os fornecedores de serviços para a verificação da solvência do cliente na Polónia são CRIF Sp. z o.o., ul. Lublańska 38, 31–476 Krakau e Krajowe Biuro Informacji Gospodarczej S.A., ul. Lublańska 38, 31-476 Cracóvia.

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Polónia são:

Fornecedor de serviços para fornecimento de serviços de cobranças

Os fornecedores de serviços para fornecimento de serviços de cobranças na Luxemburgo são: